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蘇州好行讓你不由自主融入

              發布時間:2015-09-25 09:45:09   來自:蘇州新聞網   作者:

 

 

 

  紅色車身、復古造型、全景觀光玻璃、八國語言講解系統……近日,穿梭在蘇州街頭的一輛輛“蘇州好行”旅游觀光巴士不僅讓市民眼前一亮,也給來蘇游玩的散客帶來了更多的便利。
  自由行蘇州,“蘇州好行”帶你玩轉各大景點;自駕來蘇州,“落地自駕”站點遍布蘇城,租車還車更便捷;不想做攻略,“旅游管家”幫你忙……如今,無論游客選擇哪一種方式游蘇州,都能感受到最貼心的服務。
  “城市即旅游,旅游即生活”。在蘇州旅游主政者看來,把城市作為最大最美的景區來打造,給游客可觸摸的生活、可分享的文明、有溫度的城市。通過交互體驗為主的產品和健全的旅游服務,讓游客留下來,體驗蘇式慢生活。如此蘇州,對旅游者足以用“好行”概括;如此蘇州,讓你不由自主地慢慢融入,沉浸其中。
  □商報記者賈茹/文蔣世穎/攝

  A

  重交互,讓游客從參觀者變為參與者

  如今,來蘇州的游客,已經不僅僅滿足于走馬觀花式的景點參觀,越來越多的游客鐘愛深度了解蘇州文化,深度品味蘇式生活。
  行走在平江路上,書吧、咖啡館、琴館、茶樓、畫廊,鱗次櫛比,經營的商品與時俱進,但又具蘇州特色。伏羲琴館每晚門庭若市、樂音繚繞。呂成芳老師將表演與文化講解結合,讓游客在互動中了解昆曲文化精妙所在,并產生共鳴;拙政園今年推出的“私享拙政園”產品,每次僅讓16位游客提前1小時入園游覽。沒有熙攘的人群,游客戴著藍牙耳機聆聽講解,移步換景、穿越歷史。通過時間、線路的錯位安排,游客深度享受當年園主的“生活”;平江府酒店的“書香雅集”,讓游客在古典半園內,聞見花香、品到茶香、聽到曲香、看到書香……蘇州慢生活,游客因參與而體味深刻。
  姑蘇區瑞蚨祥絲綢、吳江鼎盛宋錦、常熟東方紅木,讓選購傳統手工藝品的過程,也成為探尋蘇州傳統歷史,感受蘇式生活的一種方式。鄉村文化的體驗帶著更多清新情調。相城區靈峰牧谷農場,按照日式有機農場模式打造。孩子、大人們一起采摘,住特色蘑菇屋、與動物為鄰,更可以全程親手制作多種點心,暢享其樂融融的親子時光。
  “變單向傳遞為交互體驗,不僅多角度展示了蘇州文化的深度,也讓游客體驗到蘇州旅游的多維度之樂。”市旅游局局長朱國強介紹,增強“互動體驗”,讓游客從“參觀者”的角色轉換成“參與者”是蘇州旅游改革的一個亮點。把文化的傳遞方式從被動的傳遞轉向互動體驗型、交互體驗式的雙向文化傳遞的旅游產品。強化交互體驗,才能更好打動游客,展示蘇州的文化特質。  B

  優服務,讓來蘇散客游玩更便捷

  目前,來蘇的游客中85%是散客。散客時代,游客對品質服務的需求與日俱增,如何讓游客玩得通暢、舒暢、歡暢,這就對旅游行業中的公共服務提出了更高的要求,從旅游基礎設施、接待設施、配套設施到自助旅游信息,這些旅游公共服務體系的內容亟須提升。近年來,蘇州推行了漫游卡、落地自駕、蘇州好行、旅游管家、太湖驛站……這一系列旅游公共服務體系的創新舉措,讓游客在蘇州旅游更舒心。
  今年年初,來自山東的10名游客,在蘇州度過了一段愉快的假期。三天時間里,他們漫步在滄浪亭、網師園,品蘇州園林之韻味;吃住在同里,賞蘇州古鎮之魅力;游走在西山、林屋洞,享太湖自然山水之靈氣。三天行程安排,無需自己操心訂房訂餐訂票、有專人陪伴講解蘇州文化、出行包車隨時等候……所有的一切完全是根據他們的需求“隨心所欲”。作為姑蘇古城旅游運營中心試水首推的“旅游管家”所服務的第一批客人,他們體驗的是一次個性化、享受型、自由度極高的蘇州之旅。蘇州山塘文旅發展有限公司董事長郁偉民介紹,與傳統旅游公司推出的導游服務不同的是,該運營中心在蘇州率先推出“旅游管家”服務,是由“旅游管家”根據游客需求,提供私人訂制的“蘇式”自由行服務。業內人士認為,這種做法一方面迎合了散客化市場的需求,另一方面,也充分利用了城市里類似“旅游達人”、“美食達人”等市民志愿者資源,給游客的城市旅游帶來全新體驗。
  身為全國首批智慧旅游試點城市的蘇州,在2014年推出了面向散客的旅游一卡通“蘇州漫游卡”。游客刷卡能快速進入景區,能在2100多家消費場所快捷支付并享優惠,還能以“市民價”使用公共自行車、地鐵等;在蘇州重要交通節點和商圈,如今有39個“落地自駕”服務點,整合了神州租車的專業平臺、自駕旅游的服務配套,讓游客既免長途自駕之苦,又享一站式暢游禮包;穿行于古城主要景點的“蘇州好行”觀光巴士,讓人生地不熟的游客1次刷卡即可當天無限次乘坐,無需問路就能悠哉游古城。
  據悉,蘇州在年內將全面完成停車場、標志標牌、旅游廁所和無線網絡四大旅游公共服務專項服務計劃。到明年年底,全面實現漫游卡、手機應用、“蘇州好行”、“落地自駕”、“旅游管家”和導游預約六大散客服務平臺的成熟運營,服務散客覆蓋率超過50%。

  C

  留住客,做深品質慢生活

  在觀光游向休閑度假游的轉型中,如何吸引游客慢下來、留下來,提高消費,“住”是關鍵。
  吳江同里古鎮管委會創新民宿管理,對全鎮民宿資源整合,統一品牌、統一管理、統一營銷、統一服務標準。上千戶水鄉人家留住了八方來客,既讓游客享受古鎮的慢生活,又讓百姓笑迎旅游經濟中的新財源;昆山周莊,老宅院與精品酒店品牌“花間堂”結合,讓客人既穿越歷史,又融入水鄉生活。還有或高雅脫俗的古箏文化主題客棧,或樸素原真的市井人家小館……古鎮住宿品牌化發展,令水鄉之美留人更留心;吳中區楊灣村,“農房農業觀光產業專業合作社”廣泛征求意愿,將農民閑置房屋租下來,經中介機構評估,讓農民以農房資產折價入股、享受按股分紅。合作社還請專業團隊規劃、設計、運營,使得美好鄉村的特色民宿成功喚醒了中高端游客的“鄉愁”。  
  除了面廣量大的特色民宿,蘇州的星級酒店也積極創新留客之道。太湖高爾夫酒店的“親子旅游套餐”,整合周邊旅游資源,還將西餐禮儀體驗、生態科普學習、“孝”文化互動等結合,吸引家庭度假客排著隊“住下來”。
  據悉,2014年,全市接待國內游客突破1億人次;入境游客人次和入境過夜游客人次穩步回升,分別達到190.24萬人次、145.33萬人次;入境游客平均逗留天數由2010年的3.22天延長到4.09天。今年1至8月份,預計全市接待入境過夜游客96.46萬人次,同比增長2.7%。
  “觀光旅游,‘景區’是核心;休閑度假,‘住’是核心。”朱國強說,明年上半年,市旅游局將與市規劃局共同完成市區住宿業布局規劃;與市公安、消防等部門共同完成民宿管理辦法,并在吳中區率先試點實施。從明年旅游節開始,每年開展古城、古鎮和鄉村3個系列的精品民宿評選活動;同期開展蘇州十大夜旅游產品評選活動。

發布人: ann
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